vs98-এর গোপনীয়তা নীতি

vs98 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি ও সেশন তথ্য (নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে)
• লগইন সময় ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ

vs98 আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের সমাধান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতার ভিত্তিতে অফার প্রদান করতে (যেমন ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস)।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: পরিষেবার মান বাড়াতে এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

vs98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস), সাইবার সিকিউরিটি এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররা চুক্তির আওতায় আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশের আদেশ দেয়, সেক্ষেত্রে আমরা বাধ্য হয়ে সহযোগিতা করব। তবে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি তা আইনত নিষিদ্ধ না হয়।

৩.³ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

vs98 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: আমাদের সার্ভার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন ও জটিল রাখার পরামর্শ দিচ্ছি এবং অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করতে অনুরোধ করছি।

vs98 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি দেখা হচ্ছে তা বুঝতে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

vs98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পরে নিরাপদে মুছে দেব বা অপ্রচারিত করব।

আপনি vs98-এর ব্যবহারকারী হিসেবে নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণভাবে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিরাপত্তাগত কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে, তবে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

vs98 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

vs98 বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত হলেও, প্রযুক্তিগত সেবার প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বিভিন্ন অবস্থানের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

vs98 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে
• সাইটে লগইন করার সময় জানিয়ে দিয়ে

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করছি।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। vs98-এ আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন। এই পেমেন্ট তথ্যের জন্য আমরা বিশেষ সতর্কতা নিই:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।
• আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সুরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

আমাদের ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। এই পেমেন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় লগ রাখা হয়, যা আপনার সুরক্ষায় সহায়ক।